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1、政策宣传服务要到位。客户经理要自觉学习行业相关法律法规知识、现代营销和网络知识等，认真把握好行业发展方向，掌握所在公司的经营策略和市场变化情况，在客户走访中，尽量把所学到的和所掌握的有关政策、知识，不失时机地传达给卷烟零售客户，切实履行好“政策宣传员”、“信息传递员”的职责和义务。
2、信贷政策与专业提升 我深入研究了08年的信贷政策，特别是招行的总体策略、客户分类营销和行业聚焦部分，以更好地服务于客户。同时，我强化风险意识，提升业务技能，把握如国内保理、开发贷款等新业务的操作，通过参加分行的四次技能培训，不断提升自我。
3、熟练掌握客户资料，应变提升客户满意度 客户经理在拜访服务客户时，要对客户的基本资料充分了解，在客户咨询时都能对答如流。在客户有疑难的时候，要及时帮助、施以援手，让客户对我们产生信任，运用创造性的想法来满足客户的需求，提高客户对我们的服务满意度。
4、客户经理日常的主要工作可以用两个字来形容：“拜访”。因此要提高客户经理的工作效率其实就是要提高客户经理的拜访质量。拜访是客户经理与客户保持正常联系，及时把公司的产品介绍给客户，同时注意了解他们的需求，交流营销信息。在这里我们就可以看出拜访的主要目的就是促进交流，提高销售。
5、组织协调能力。客户经理是银行与客户之间 沟通、组织协调能力 的桥梁和纽带，我行客户经理工作的重点在于营销贷款，难 度在于维护客户关系，在处理客户与银行之间关系的时候， 要求我们的客户经理应该有较强的沟通、组织协调能力。 客户经理是银行与客户之间的“桥梁”，要确保大桥的畅通就要对大桥进行。
6、因此，在本文中，我们将跳出大客户销售技术的提高这个框框，而是独辟蹊径，从另一种视角来探讨如何提升大客户经理的营销能力这个问题，希冀对运营商大客户经理工作的顺利开展有所裨益。
1、以下是我整理的客户经理个人先进事迹材料范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。大学一毕业，便加入到烟草队伍中来，成为区分公司一名普通的客户经理。“我喜欢做事时一丝不苟，因为我知道这样很美”一进烟草，就让同事们大吃一惊——她竟主动要求接手列东二片区。
2、这就是陈晓琴，烟草行业最基层的一名员工，她不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展。 客户经理是一个平凡的岗位，她也是一个很平凡的人。
3、而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，xxx就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。 今年30岁的xxx，现在xx县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤、专卖内勤、电话访销员直至今天的客户经理。
4、肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，20xx年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。
5、为抗击外来市场压力，烟草流通企业只有适应市场，走“以客户为中心”的营销道路，根据客户不同需求，提供个性化、多样化的综合服务，努力把所销售的产品、提供的服务以及企业的经营效益有机结合起来，达到企业营销的最佳配置与组合。
四是要有向顾客宣传的能力。由于卷烟也是一种营销性商品，零售户在向顾客推销卷烟时，必须具备一定的语言表达能力，同时又要掌握各类品牌的卷烟特性，以准确向顾客宣传和推销，通过宣传来提高经营水平。 五是要有现代信息知识能力。
开动脑筋，挖掘潜力 在日常的卷烟销售工作中，有的零售客户不善于动脑筋，挖掘卷烟销售潜力，经营方法过于简单，因循守旧，所以相应的卷烟销售利润很低。
二要努力提高重点卷烟品牌的上柜率。一个卷烟品牌在市场上的销量跟其上柜率有极大的关系。事实证明，上柜率高则销量大，上柜率低则销量小。因此，客户经理做卷烟品牌培育必须狠抓卷烟品牌的上柜率。卷烟品牌的上柜率提高了，其销量自然会增加。三要帮零售户做好重点卷烟品牌出样及摆放。
让零售客户分享品牌培育成果，可以最大限度地激发零售客户品牌培育的积极性，在一定程度上无形中会让零售客户自加品牌培育的压力。
要通过“三端”加强零售客户经营指导，要从内外两方面入手，将经营指导工作不断引向深入，其中：对内方面，注重做好工作理念深植落地。在商业企业内部进行宣传，号召营销人员认清新形势、把握新任务、研究新举措，围绕本职工作，抓好贯彻落实。
就如何做好客户经理，开展服务营销，优化客户关系等方面浅谈一下自己的看法： 烟草客户经理应是市场的经理人。在传统商业向现代物流转型中，我们首先要树立现代化的流通观念，开展现代化的营销，进行客户细分和目标市场的选择。
1、一个合格的客户经理应该具备哪些素质介绍如下：道德素质 具备良好的职业道德和敬业精神，爱行、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性；能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中；尽最大可能向客户宣传企业文化。
2、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。 应具备较高的业务素质和政策水平。
3、维护良好的客户关系 客户是企业成功的基石。客户经理与客户零距离接触，提供面对面的服务，拥有情感沟通的优势。在与客户交往中，应做到“三勤”：- 嘴勤：在日常互动中保持随和、稳重、热情的态度。亲切的问候能拉近与客户的距离。有效的沟通能增进关系，促进业务。
4、品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。分析能力。
1、培训要在理论培训的基础上，注重客户经理的技能培训。要经常开展客户经理在营销工作座谈研讨会，共同探导客户经理在营销工作的成功经验与失败教训，通过研讨来提高客户经理实际操作与解决问题的能力。 第管理要破除制度管理为监督管理。
2、注重营销服务理念的更新，发挥导向作用 市场的多变性要求营销队伍必须及时更新营销理念，使营销模式保持动态的领先优势。主动学习，及时把握前沿是做好领路人的基础。
3、因此，客户经理在日常工作中应集中精力做好现有客户的服务工作，如指导客户经营、为客户经营提供便利、帮助客户拓宽经营思路等，尽可能的保证客户不积压不断货，货畅其流，资金周转灵活，经营正常，营利稳定，让我们的卷烟销售网络覆盖整个卷烟消费区，让卷烟消费者能就近方便的买到卷烟，最大限度地维护消费者的利益。